Tra recessione e richiesta crescente di innovazione, la Russo Service-Iveco di Sala Consilina ha iniziato ad affiancare ai servizi di vendita, assistenza e ricambi di veicoli industriali e commerciali una maggiore professionalità. Michela Russo, Responsabile area amministrazione della Russo Service ci spiega i dettagli di una realtà imprenditoriale che dal 1960 ha saputo affrontare grandi cambiamenti
- Si parla di una lenta uscita dalla crisi: per voi spiragli di ripresa o in realtà la crisi non vi ha intaccati?
“Il nostro settore ha subìto un forte rallentamento negli anni della profonda e recente crisi economica. Gli autotrasportatori che giorno e notte popolano strade e autostrade sono stati bloccati dal rincaro dei carburanti, la crisi nel settore edilizio ha bloccato le aziende costruttrici, l’enorme pressione fiscale ha fatto chiudere tantissime aziende e quelle che non hanno chiuso hanno fatto grossi sacrifici per “restare a galla”. In questo scenario globale, anche la nostra azienda ha dovuto prendere dei seri provvedimenti, avviando una grossa selezione della clientela e chiudendo le porte a chi non era in grado di far fronte alle spese richieste. Nel commercio non si può concedere elevato credito, perché facilmente si rischia di cadere. A volte abbiamo negato interventi a clienti storici che non avevano più la capacità finanziaria di un tempo, ma è stato l’unico modo per poter garantire ai nostri 30 dipendenti la certezza della retribuzione”
- La crisi degli ultimi anni ha portato molte aziende sul lastrico o le ha costrette a cambiare volto, nel vostro settore cosa è accaduto in questo frangente?
“Oggi si cerca di risparmiare ovunque, tutti noi lo facciamo. Chi ha un guasto spesso si reca nell’officina che gli consente immediato risparmio, perché magari a sua volta risparmia sui costi di manodopera. Quei costi che, a primo impatto possono sembrare esosi , servono ad investire in formazione del personale e in attrezzature all’avanguardia che permettono una diagnosi puntuale, operando in tempi brevi e riducendo le attese del cliente. Ci troviamo sempre più spesso a dover manutenere veicoli che prima di arrivare da noi hanno fatto il giro di qualche officina, senza ottenere alcun risultato. Il cliente che testa la nostra professionalità si recherà in futuro direttamente da noi, risparmiando così tempo e denaro. Quindi se vogliamo parlare di cambiamento possiamo dire che si richiede maggiore professionalità pur sostenendo eventuali costi più alti”
- Oggi siete una realtà nota nel territorio, con quali servizi sentite di fare la differenza?
“Nati cinquanta anni fa come officina meccanica Fiat, grazie alla passione di mio padre Giuseppe e di mio zio Rosario, nel corso degli anni abbiamo esteso i servizi al cliente con: un fornito magazzino ricambi Iveco e plurimarche, vendita veicoli commerciali ed industriali, riparazione di gruppi refrigeranti e da circa un anno siamo centro prove ATP, unico nella zona sud di Salerno. Ovviamente per garantire la fruizione dei servizi abbiamo dovuto disporre nel tempo di attrezzature e di locali adeguati, nonché di personale specializzato. Nell’ultimo triennio abbiamo avviato un ampliamento strutturale, incrementando l’area coperta di 2.500 mq con una costruzione su due livelli, dividendo così gli spazi per gamme e settori e riorganizzato gli ambienti di lavoro per ottenere maggiore efficienza. Le aziende che dispongono di un parco macchine, ma anche i privati per la loro vettura, possono trovare da noi tutto ciò di cui hanno bisogno”.
La Russo Service si trova in Via S.Sebastiano di Sala Consilina (Sa) e per chiunque abbia necessità di maggiori informazioni resta reperibile al numero di telefono 0975.21730 o all’email michelarusso@russoservice.eu
– Tania Tamburro –
